Tous nos enquêteurs sont recrutés sur des critères stricts : capacité d’observation et qualités rédactionnelles. Ils sont systématiquement évalués à l'issue de chaque mission. Un «profiling» est constitué par enquêteur selon des critères tels que
leur CSP et leur habitudes de consommation ou l'historique de leurs missions.
Orphée dispose d’une base d’enquêteurs PREMIUM pour la réalisation de missions pointues ou « haut de gamme » notamment pour des missions dans le luxe, le secteur bancaire ou l'automobile.
Orphée dispose d’enquêteurs PRO (commerçants, artisans ..) dédiés au études B2B telles que des visites mystère ou interroger des responsables d’entreprise en "face à face" ou par téléphone.
Orphée dispose de ressources "experts" avec des compétences pointues et directement issues du monde du Retail, de l’automobile de la banque ou du luxe. Ils ont l’expérience du terrain et les expertises nécessaires pour des missions spécifiques.
Plateforme téléphonique basée à Suresnes (92), spécialement conçue pour des missions téléphoniques.
Des équipements adaptés aux appels mystère – Un système d’enregistrement pour contrôler et réécouter les appels (sous réserve des contraintes légales).
Système d’écoute permettant de superviser et d’écouter les appels en parallèle (contrôles)
Les télé-acteurs sélectionnés rompus aux techniques d’appels mystère : jeux de rôle et des milliers d’appels mystère joués par an.
Orphée ne recourt à aucune sous-traitance pour la réalisation des enquêtes.
Tous les enquêteurs de Orphée sont sous contrat de travail (contrat de vacataire) en respect de la législation du Code du Travail (Articles L.324-9)
Contrat qui stipule un engagement de confidentialité + engagement de ne pas avoir de contact dans l’entourage de l’entreprise pour laquelle la mission est projetée.
DPAE envoyées chaque jour à l’URSSAF pour toute nouvelle mission.
“C'est toujours un plaisir de travailler avec l'équipe d'Orphée, ils sont toujours à l'écoute et disponibles. Bravo.”
“Orphée est une entreprise conviviale, réactive, le personnel est très sympathique et disponible si besoin.”
“Je recommande vivement. Excellent contact avec les recruteurs facilement joignables en cas de problème.”
“Entreprise sérieuse, très bon relationnel avec l'équipe, je recommande 100%.”
“Super sympas, très pro et paient dans les délais.”